Visdenda 退款政策

生效日期：2026-07-20

适用范围

本政策适用于通过 Lemon Squeezy 购买的 Visdenda Cloud 订阅和一次性 Cloud 分析额度。Visdenda 本地应用与使用你自己的 API Key 的路径目前免费，因此不涉及退款。

请在首次购买或续费后的 14 个自然日内，通过 support@visdenda.com 提交退款申请。请附上购买邮箱、Lemon Squeezy 订单号（如有）及问题说明。我们通常会在 5 个工作日内回复。

我们会审核重复扣费、错误扣费，以及因 Visdenda Cloud 的重大技术问题而无法获得合理替代方案的情况。获批退款会由 Lemon Squeezy 退回至原付款方式；实际到账时间取决于支付方式和金融机构。

取消订阅只会停止后续自动续费，不会自动退回当前已付款周期。对于已经使用或正在处理的 Cloud 分析次数，我们不会自动退款；但仍会结合具体情况和适用法律审核。一次性额度若已部分使用，也会按同样原则处理。

退款在 Lemon Squeezy 完成后，Visdenda Cloud 会通过安全的付款通知撤销与该笔付款关联的未使用额度。若这笔付款关联的额度已被使用或正在处理，账户可能暂时进入人工复核，以确保额度和付款记录准确。

本政策不限制你所在地不可排除的消费者保护权利。如当地法律要求更长的退款期限或额外救济，该等强制性规则优先适用。

如有任何退款问题，请联系 support@visdenda.com。